Los pasajeros son responsables de los daños excesivos a un vehículo causados por derrames de comida, daños de mascotas o fluidos corporales. Si esto ocurre, los conductores deben proporcionar evidencia fotográfica. Es posible que cobremos una tarifa de limpieza al método de pago del pasajero para servicios de limpieza profesional. Ten en cuenta que el reembolso es decidido por Hitch y no cubre limpiezas regulares ni olores.

Reembolso por Limpieza

• Hasta $100 pueden ser reembolsados por suciedad excesiva fuera del desgaste normal.
• Se requiere un recibo de limpieza profesional para el reembolso.
• No se emite pago por olores o suciedad que no requieran limpieza profesional.

Reembolso por Daños

• Los conductores pueden recibir hasta $100 de reembolso por daños menores o significativos.
  • Daños menores al interior/exterior: $20
  • Daños moderados al exterior: $30
  • Daños moderados al interior: $50
  • Daños significativos: $100
• El reembolso se determina basado en la evidencia proporcionada y a criterio de soporte.

Pautas Clave

• Reporta los incidentes de manera inmediata a través de la pestaña de soporte con detalles, fotos y el nombre del pasajero. Los retrasos pueden afectar el resultado.
• Los conductores deciden si permiten comida, bebidas u otros objetos potencialmente desordenados en el auto, pero asumen el riesgo de posibles ensuciamientos.

No reembolsamos por mantenimiento normal, olores o daños resultantes de violaciones de políticas.

¿Preguntas?

Visita nuestros Recursos para Conductores o contáctanos desde la app.