Al seleccionar un viaje redondo, te comprometes a completar tanto el trayecto de ida como el de regreso. La app optimizará el mejor horario para el regreso, pero el viaje de retorno que aceptaste puede cambiar. Los conductores deberán esperar el horario de regreso que se muestra en la app.

Reglas Clave para Viajes Redondos:

1. Si no completas el viaje de regreso, la tarifa se pagará únicamente como un viaje de ida.
2. Si ocurren retrasos por esperar a los pasajeros de ida más allá de los tiempos permitidos sin contactar con soporte, podrías perder el pago de viaje redondo o enfrentarte a la eliminación de tu cuenta.
3. Siempre utiliza la navegación dentro de la app y mantente atento a los pasajeros y al personal de soporte. La falta de respuesta puede generar problemas de pago o la eliminación del viaje de regreso.

<aside> ⚠️

Cancelar un retorno o no cumplir con el compromiso de retorno implica la pérdida del pago correspondiente al tramo de regreso. El conductor solo recibirá el pago por un tramo de la ruta.

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Proceso para Pasajeros No Presentes (No-Show):

Antes de marcar a un pasajero como no presente, debes:

• Hacer esfuerzos razonables para contactarlo (llamada y mensaje de texto).
• Esperar al menos 10 minutos después de la hora de salida programada.
• Notificar a soporte sobre cualquier problema antes de marcar al pasajero como no presente.

El no seguir este proceso puede impedir el pago por el viaje de regreso. Los pagos por pasajeros no presentes son revisados manualmente y se liberan solo después de verificación. Consulta cómo manejar a un pasajero tarde o ausente aquí.

Pagos Bonificados por Retornos Tardíos:

• Las ventanas de retorno más largas incluyen una bonificación por tiempo de espera, que forma parte de la tarifa cotizada.
• Debes completar el viaje de retorno tardío para recibir el pago completo ofrecido.